2014年3月19日 星期三

健身房推銷電話多 「個資哪來」引質疑

健身房推銷電話多 「個資哪來」引質疑

最近有不少民眾接到這樣的電話,打來的是健身中心或是瑜珈中心業務推銷員,說是有朋友加入會員推薦您也來體驗,但民眾問是哪個朋友呀,推銷員卻堅持不肯透露,讓民眾質疑推薦人不明,是不是自己的個資被外洩了。

接到電話是健身中心課程推銷,但怎麼聽怎麼不對勁。民眾怎麼問,另一頭就是不肯說清楚,這電話打哪來。聽得出來推銷員很堅持,問題是有人推薦為何不能說,根據民眾的線索找到推銷員說的健身中心就位在熱鬧的台北市東區,門口還有健身員發放傳單向路人推銷。民眾:「要推銷對方之前要善盡告知的義務,是販賣商品之前很重要的一個原則吧。消基會秘書長陳智義:「如果他講不出來或者根本講的就是錯的,合理懷疑就是說你根本不是經由正常途徑去取得我們的電話號碼。」消基會強調業者必須說明清楚,其實推銷內容就是要民眾先體驗再決定要不要加入會員,電話推銷目的也一樣,但健身中心怎麼取得號碼。

健身中心發言人:「我們會收到會員推薦親友一起來運動加入健康行列的資訊,此案因為會員希望我們不要說是他留的所以造成民眾誤會,我們會再跟民眾溝通處理。」健身中心強調,正常流程推銷員一定得講清楚,消基會也提醒民眾在接到這類電話時也可以多留意,記下推銷員的電話名字,有問題也找得到人保障自己權益。

達文西個資暨高科技法律事務所表示「推銷人員從第三人或其他管道取得當事人的個人資料,本即有違法疑慮,更何況個人資料保護法第9條要求蒐集機關在如此「間接蒐集」當事人個資的情況,最遲須在「第一次與當事人聯繫(利用個資)」時,向當事人說明「取得個資的來源」,藉此讓當事人可資判斷自己的個資是否遭他人外洩或遭該機關不法蒐集。
因此推銷人員如在電話中不肯透露如何取得當事人的個人資料,其實已經違反個資法的規定。

轉載自《蕃薯藤新聞、達文西個資暨高科技法律事務所》