2013年2月24日 星期日

行動應用趨勢- 平板帶領企業IT行動化


行動應用趨勢- 平板帶領企業IT行動化

過半企業要投資行動化,但大都集中高階主管需求
平板帶領的企業行動化趨勢看漲,約有52.6%的企業都表示將在2013年投資行動化應用。

行動趨勢看漲,但企業應用項目還不多
到目前為止,企業內部行動應用大都集中在高階主管的使用上,例如拿平板收發電子郵件、瀏覽ERP和BI報表、進行電子簽核等。除高階主管外,應用最多的還有企業內部移動性較高的員工,例如業務人員在外的顧客關係管理應用,以及倉管人員即時更新庫存貨用,或是產線管理經理進行整體產線監控等。

發展得較早的企業,連內部通訊App都已經能自行開發, 但這仍占少數,大部分的企業對平板應用多還處於觀望與評估的階段,因此現階段內部員工平板電腦使用人數不高,IT部門的專責App開發人力也不多。

高階主管與業務部門是企業平板主力用戶 
去年有41.3%的企業要採購平板電腦,平均要導入30臺,今年要導入平板電腦的比例,下滑至37%。而在各企業中,採用平板電腦的員工,最多的是高階主管(38.5%),其次是業務部門(22.7%),兩者加起來超過6成的比例。高階主管使用平板電腦,通常用於收發電子郵件、公文簽核、門市業績查詢等,而業務部門則是用於和客戶做簡報、產品展示、查詢企業內部資料等。此外,目前仍有46.3%的企業尚未導入平板電腦。

企業內部已採用平板電腦的員工


近2成企業今年要採購Win 8平板
因為Windows 8在去年年底才推出,所以去年有採購Windows 8平板的企業比重較低。

而在今年,企業剛完成IT預算的編列,將有18.3%的企業要採購Windows 8平板電腦,這也代表,近2成的企業願意嘗試使用新推出的作業系統。此外,仍有34.3%的企業要採購iPad,有25.2%的企業要採購Android平板。

平板電腦採用趨勢
2012年企業已採用的平板電腦平臺


2013年企業要採購的平板電腦平臺

破1成企業今年將開發Win 8 App

企業行動化的趨勢在這幾年越來越成熟,各產業相繼推出App,根據今年的調查,目前企業App執行的平臺以iOS最多,其次是Android,去年底才推出的Windows 8則是敬陪末座,僅26.3%的金融業與0.8%的高科技製造業有Windows 8的App。 

今年仍有不少企業要開發行動裝置的App,App平臺的選擇仍以iOS與Android居多,但是有更多的企業將開始開發Windows 8的App,其中以醫療業最為積極。從這樣的趨勢可以看見,App平臺的選擇從原本兩雄相爭,又多了另外一個新的選擇,更有不少企業將Win 8列為必須支援的平臺,App平臺三國鼎立的趨勢逐漸成形。然而,企業雖然都有自行開發的意願,但平均行動開發人力僅有1位,開發人力仍顯不足。 

企業內部行動開發人力

2013年企業內部應用的開發趨勢

2013年企業擬優先強化的開發技術

各產業行動App平臺導入趨勢
註:百分比數值為採用該項的企業比例
金融業
一般製造業
醫療業
高科技製造業
服務業
政府與學校

2013年行動應用趨勢- 資源不足先推Web-based行動應用

由平板電腦帶動的企業應用行動化趨勢已愈來愈熱,2013年會投入行動應用的企業比例更高達52.6%,也就是說,超過一半的企業都有發展企業應用行動化的想法。 

而所有產業中,對行動化需求最高的為醫療業,有81.5%的醫療業都表示將在今年導入行動應用,並且大多用在行動查房。因為醫生每天都得巡房,在沒有平板的時候,醫生巡房前得先準備並排序每個巡房病人的病歷,隨旁的醫護人員也得推一大臺病歷車跟著醫生巡房。 

但有了平板以後,把存在醫院內部系統的醫療影像和電子病歷資料放到平板上後,醫生只要帶臺平板就能巡房,也能拿著平板展示電腦斷層影像,直接對病人講解病情。 

但除了醫療業以外,其他產業應用行動裝置的方式,大都是提供給高階主管使用,例如電子簽核、報表瀏覽、電子郵件收發等,對內改變工作流程的明顯應用似乎還沒出現。 

對外服務的App占大多數 
以金融業為例,雖然擁有iOS平臺App的金融業高達50%,同時擁有Android平臺App的也達到43.5%,但其實大部分金融業開發App,都是為了對外服務。 

例如網路銀行、證券網路下單等App,幾乎是每個銀行或證券業者必備的服務之一,因此,雖然金融業擁有App的比例相當高,但還是以對客戶服務的App為主。 

再者,政府與學校擁有App的比例也相當高,但和金融業相同,以服務App為主。例如逢甲大學的行動逢甲App,除對外民眾提供校園交通、圖書館、校園行事曆等資訊外,逢甲大學的學生或教職員也可以登入自己的帳號,進入校務系統、校內郵件、數位學習平臺等系統。 

而企業內部自行開發的App,數量都還不多,電子簽核、ERP、BI、電子郵件等,是一般產業最常放到平板上的內部應用項目,並且大都是提供給高階主管使用。 

至於給一般員工使用的App,大多是業務人員的CRM,或是倉管人員進出貨的即時管理系統,也有一些製造業會讓生產線監控的人員帶臺平板,來掌握產線整體生產情況。 

App開發人力少,企業大多先開發Web-based平板應用 
也因為目前企業內部還沒有太複雜的行動應用,企業內部App數量也還不多,因此雖然有65.3%的企業具備專責行動開發人力,但是平均卻只有1個IT人員具備App開發能力。 

開發人力不多,加上放到平板上的系統也還不多,因此大部分企業目前都偏向開發Web-based應用,如此一來,企業不僅不需要花太多時間培養App開發人力,員工或主管要在平板上使用原有系統,也只要把系統轉換為網頁化就行。 

並且,Web-based應用還能跨行動平臺裝置來使用,不論在iPad、Android平板、Windows 8平板上都能使用,可說是最省力開發平板應用的方式。 

但是某些企業考慮到Web方式比較難認證使用者身分,以及使用介面比較不觸控直覺化等因素,也願意投下資源招攬新的App開發人才,或是培訓原有IT人員增加新的App開發技能。 

此時,IT人員的工作從原有的桌機程式開發轉換到觸控App開發,也是企業IT部門的一個新的挑戰。 

桌機程式的功能大都包山包海,因為使用者可以透過滑鼠精確地點擊功能列內的多項功能,但是觸控App可就不同,行動裝置的螢幕不僅比桌機的螢幕小,手指觸控的精準度也不比滑鼠,此時,企業就必須濃縮程式中最重要的功能,並且用視覺畫面和簡單的操控手勢來設計App。 

此外,對於行動裝置歸企業採買,或是員工自帶裝置,各個企業隨著產業不同也有不同見解。 

一般而言,企業內部高階主管、業務人員、醫院內的醫生、學校裡的教職員等人,如果要使用企業內部App應用,都會在自己的裝置上使用,也就是BYOD,企業只是加密傳輸到使用者裝置上的資料而已,並不會對裝置進行管控。但如果應用在生產線上,例如高科技製造業,因為產品機密問題,就偏向大量採購裝置給產線管理人員使用。文⊙楊晨欣

轉載自《iThome》